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客服组长 年薪10万以下

  • 发布时间:2019-12-30
  • 工作经验:3年以上
  • 年龄要求:25-30岁
  • 学历要求:大专或大专以上学历
  • 招聘人数:若干人
  • 语言水平:不限
  • 企业性质:民企
  • 所属行业:互联网/电子商务
公司名称:湖北外服鑫中浩代某云平台解决方案提供商招聘 工作地址:武汉东湖高新区
猎头顾问:027-85775885-274

职位描述

岗位职责:
1.协助主管进行组内团队建设及人才培养,营造良好的团队氛围;
2.即时处理客服服务环节中出现的各种升级问题,给予当班客服工作指导与支持;
3.负责团队日常管理监督工作,确保工作质量及业务指标达成;
4.负责相关数据的收集、统计、分析,及时发现业务流程、团队管理等相关问题,反馈并提出优化建议;
5.乐于分享业务知识及技能,如话术、技巧、工单处理方案等,提高团队综合素质。
任职要求:
1.本科及以上学历,至少1年以上客服管理经验。
2.有运营商移动、联通、电信(10086/10010/10000)、大型互联网公司呼叫中心/客服中心行业背景;
3.能准确把握客户心理,迅速理解客户问题,提供高效的解决方案,有突发事件应变能力;
4.具备优秀的沟通表达及组织协调能力,善于团队建设,能够营造良好的团队氛围;
5.熟悉办公软件操作,能根据公司业务要求,制作培训课件,组织客服培训。

企业介绍

个人意向

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